• カードに関して困ったことがあった場合、基本的にはまずカード会社へ連絡することになります。
  トラブル時の対処法、カード会社の対応を簡単にまとめました。

暗証番号を忘れた

• カード会社へ連絡すれば、本人照会をした上で暗証番号を確認することができます。
  情報が不十分で本人照会ができなかった場合は、書類で暗証番号変更手続きを行うことになります。

カードを落とした、紛失してしまった

• カード会社に連絡し、クレジットカードの利用停止措置を取ってもらいましょう。
  その後、再発行手続きをして新たにカードを作ってもらいます。
• カード会社の連絡先はネットの公式サイトから調べるか、明細書に記載されている番号へ電話すればOKです。

引き落とし日に残高が足りない

• 口座の残高が足りずに引き落としできなかった場合、カード会社から「○日に再度引き落とします」といった旨の連絡が郵便などで届きます。その日までに決済口座へ入金しておけば大丈夫です。
• こういった事態が何度も起こるとカードの信用に関わりますので、できるだけ残高不足を起こさないようにしましょう。

明細書に覚えのない請求がある

• まずその請求が本当に覚えのないものなのか、確認してみましょう。カードでお買い物をしたお店が、明細書では別の名義で記載されている、ということもあります。また、カードを利用した日付と明細書に記載されている日付が若干ズレていることもよくあります。
• 「誰かに不正使用されたかもしれない」と思ったら、遠慮なくカード会社に連絡しましょう。もし第三者に不正利用されていたとしても、カードには盗難保険がついていますので、手続きをすれば損失分が補償されます。